Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại vana24

Chính sách quyền riêng tư này giải thích cách vana24 thu thập, lưu trữ và sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn sử dụng tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hay truy cập từ điện…

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin với bên thứ ba ngoài phạm vi dịch vụBạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7Cookie có thể tắt từ trình duyệt
vana24 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại vana24
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân đang được lưu trữ, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ tài khoản. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư được xử lý riêng và có phản hồi bằng tiếng Việt.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp từ trang web hoặc điện thoại để được hỗ trợ tiếng Việt nhanh nhất về các vấn đề tài khoản và dữ liệu.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về quyền truy cập hoặc xóa dữ liệu qua email chính thức được hiển thị trong mục liên hệ của tài khoản.
Mục tài khoản Vào phần cài đặt tài khoản trên điện thoại hoặc máy tính để xem thông tin cá nhân đang lưu và gửi yêu cầu chỉnh sửa trực tiếp.
BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách vana24 bảo vệ dữ liệu của bạn từng bước

Mỗi kết nối tới vana24 được mã hóa bằng SSL — điều này áp dụng cả khi bạn truy cập trên điện thoại qua mạng di động lẫn WiFi. Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn. Dữ liệu giao dịch được giữ trong thời gian cần thiết để đáp ứng yêu cầu đối soát và giải quyết tranh chấp; sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu không cần thiết sẽ được xóa trong vòng thời gian quy định.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều qua kết nối mã hóa SSL, bao gồm cả phiên đăng nhập và giao dịch qua ví điện tử.

Kiểm soát cookie

Cookie kỹ thuật duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa các bàn chơi. Cookie phân tích có thể tắt từ cài đặt trình duyệt mà không làm gián đoạn tài khoản.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân đang lưu hoặc yêu cầu xóa qua mục hỗ trợ tài khoản. Phản hồi bằng tiếng Việt trong thời gian làm việc.

Thời hạn lưu trữ

Lịch sử giao dịch giữ theo thời hạn đối soát bắt buộc. Sau khi tài khoản đóng theo yêu cầu, dữ liệu không cần thiết được xóa theo quy trình định kỳ.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, cookie và quyền tài khoản. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Chúng tôi chỉ ghi nhận mã giao dịch và số tiền để đối soát. Thông tin đăng nhập hay mã PIN MoMo của bạn không đi qua hệ thống của vana24.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Dữ liệu bắt buộc giữ theo quy định đối soát sẽ được thông báo rõ trước khi xóa các phần còn lại.

Cookie kỹ thuật giữ trạng thái đăng nhập khi bạn dùng điện thoại. Cookie phân tích theo dõi lỗi tải trang — bạn có thể tắt loại này từ cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Không chia sẻ để kinh doanh hay quảng cáo. Dữ liệu chỉ chuyển tới đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money theo đúng phạm vi giao dịch bạn thực hiện.

Vào mục cài đặt tài khoản trên điện thoại hoặc máy tính, chọn phần thông tin cá nhân. Nếu cần bản sao đầy đủ, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ để nhận phản hồi bằng tiếng Việt.

Chính sách áp dụng cho tài khoản đang hoạt động tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập. Quyền và nghĩa vụ cụ thể phụ thuộc vào quy định tại nơi bạn sử dụng dịch vụ.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.